繋がらない！がいちばんの辛み

こんにちは、みちです。

覚えのない請求が来ていたのに、半年も経っていて、愕然としていた今週の月曜日。

カード会社にも、請求元のU-NEXTも、かけた電話という電話が、全く繋がらずに、気分おちこんで、久々に泣きそうになりました。

ホントーに！オペレーターまで繋がることが、奇跡的な出来事になった昨今です。

自動音声が普及して、何でも自分で解決してね、というのが当たり前になって。

それでも、やっぱり、諦めきれずに、翌日もトライしてみると、両方とも繋がって、それだけで、半分くらい気持ちが軽くなりました。

その上、請求元のU-NEXTでは、私の怒りを存分にぶつけることができたので、

オペレーターの若い子には、お気の毒かも知れないけれど、私の気持ちは、とても落ち着きました。

とはいえ、結局のところ、「サービス利用料は、払ってもらいます！」と言われ、ただのクレーマーとして扱われたんですけどね。

一文字違いのアドレスで作られたアカウント（名義は娘で、私のクレジットカードからの支払い）に、覚えのない請求。

「契約完了のメールを受け取ってないから、契約成立しませんよね。」と言っても、「カードのセキュリティコードが入力されているから成立する。」とのこと。

「うちの娘の端末からログインしたという証拠、を見せてくれたら、納得する。そういう方法があるでしょう。」

「それは、、、」（解答なし）

「そもそも、私のカード番号盗んで、アカウント作れるなら、セキュリティ番号云々も意味がないのでは？」

「弊社は、映像を配信している会社ですので、カード番号の不正使用となれば、カード会社にお問い合わせ下さい」

「既に連絡しています。U-NEXTさんが対応してくれないと伝えてあります。」

ここからは、似たような会話が繰り返されるので、諦めた私は、無駄だけど、石を投げるみたいな気分で、話の論点を変えました。

「ここからは、私の感情で話をするけども、こういうクレームをいう人は私だけじゃないでしょう。今日だけでも、何人もいたでしょう。」

「はい、、、。」

「それなら尚のこと、やり方がおかしいとか、あなた自身が、この会社のやり方がよくないのかも、とかいう疑問は感じないのかしら？？」

「感じません！」

「これからも、同じ様にするつもり？？」

「そのつもりです。」

「どのくらい、この仕事をしている？」

「半年です。」

「これからも、たくさんの人を傷つけても、そういうことは気にせずに、ただ上から教わったことを、何も疑問持たずにやっていくつもりなの？」

「そうです。」

「そうか。いいと思うけど、こういうことは、口コミで広がるから、悪いことしていれば、いつか明るみになるっていうことを忘れないで。」

「わかりました」

という、謎の会話が展開されました。

おばさんの上から目線で攻めてみたけど、わずか半年しか経験のない若い子の、毅然とした態度に、撃沈して終わってしまいました。

でも、繋がって文句を言えた、というのは、思いの外スッキリするものでした。

怒りを受け取ってくれてありがとう、若いオペレーターさん！

※U-NEXTさんが、会社ぐるみで、このように、架空のアカウントをつくり、不正に請求、搾取しているという前提の動画や、コメントがネット上に溢れていたので、私もそういうスタンスで、話しています。

皆さんもお気をつけて。

ではまた！！